2011年，淮安公路部门强化措施，全面提升为民服务能力。通过多种方式发布路网信息1400多条次;办理各类提案议案16件，47件路政许可均在4日内办结;免费通行鲜活农产品运输车辆4万多辆次，免征通行费超过120万元;落实服务企业事项39项，有3项被市交通运输局推荐为全市“我最满意的事”评选备选事例;宁连路政大队被市委、市政府表彰为“101%服务最佳执法大队”。
今年，淮安公路部门将继续强化“更好地为公众服务”的工作理念，推进效能建设，进一步提升服务能力。一要推进农村公路交通加快发展。围绕“2013年所有行政村通班车及2015年50%乡镇村村通公交”的目标，优先安排客运线网规划上的农村公路和桥梁，重点抓好26个通客运班车行政村的农村公路基础设施建设。加强农路安保工程建设，对已通达班车但宽度较窄的农村公路实施扩容。完善农村公路管养规章制度，创建1-2个省级乡村公路管养及安保工程示范乡镇，建设20公里省级县道文明样板路及安保工程示范路。
二要加强公路信息服务体系建设。加快实施205国道、淮金一级公路等重点线路、重要路段、长大桥梁、大型互通立交的实时监控和信息发布设施建设，逐步实现对重点干线公路的可视、可测、可控，为加强路网调度和开展应急处置提供科技支撑。构建多渠道的出行信息综合服务体系，更好地满足群众出行前、出行中的个性化服务需求。完善服务区、收费道口、路政许可大厅等服务网点的便民服务设施，保障收费公路“绿色通道”畅通。三要规范行政行为提高效率效能。认真落实行政权力网上公开透明运行的各项要求，健全行政执法责任制，严格规范行政处罚自由裁量权，提高执法规范化水平。落实行政许可和路政执法“101%服务”，提高社会满意度。认真组织实施收费公路专项清理工作，全面落实通行费征收管理政策，做好不停车收费和非现金收费工作，并加快涟水收费站移址报批和新建工作。
