一名旅客乘坐火车突发精神病，多亏了K756列车和南阳站工作人员的热情帮助，最终顺利与家人团聚。
3月5日14点多，广州开往洛阳的K756次列车刚刚驶离邓州车站，列车员金巧玲在巡视车厢过程中，发现一名中年男子在座位上胡言乱语，不时发出惊恐的叫声，吓得周围旅客纷纷躲避。根据职业的敏感性，金巧玲判断该男子应该患有精神疾病，于是配合铁路民警将他劝到列车长办公室耐心询问。除了说一些不着边际的话之外，工作人员并未从该男子口中得到什么有价值的线索。
该男子车票显示他从邓州上车，到达站是洛阳。根据车票上的身份证号码，金巧玲联系邓州车站帮助查询该旅客的相关信息。很快，铁路警方反馈过来消息，称该旅客姓郑，是邓州市文渠乡人。为了避免该旅客单独出行发生危险，列车到达南阳车站后，金巧玲和列车长找到客运值班员魏亮，引导发病旅客在此下车，并将有关情况详细进行了交接。
一方面，邓州车站根据旅客的身份信息，很快与郑先生家人取得联系。另一方面，考虑到发病旅客情况特殊，南阳站派专人对郑先生进行照看。
傍晚时分，郑先生家人从邓州赶到南阳火车站。看到哥哥安然无恙，郑先生的妹妹对铁路方面提供的帮助谢声不断。据郑女士介绍，她的哥哥患有间歇性精神病，前一天因琐事和家人发生口角，一气之下便离家出走，不料在列车上突然发病，于是便出现了上述惊险的一幕。
