春节期间的排队买票大军进化成为了网上订票牛人。数量庞大的抢票大军，配上蜗牛般的中国铁路客户服务中心网站，丑陋无比的界面美工，订票需要安装插件，并且只能在IE浏览器下正常运行，来回折腾的极差用户体验，引来投诉不断。
先看看我们对岸的兄弟台湾，看看人家那铁路服务，怎不感叹呢?! T Express:台湾高铁手机快速订票服务 T Express:台湾高铁手机快速订票服务继2010年2月台湾高铁全球首创便利商店取票服务后，2011年10月28日再推手机快速订票通关服务，只要从App Store免费下载台湾高铁 T Express应用程序，即可用智能手机完成订位、付款、取票，并直接以二维码感应进站乘车，既环保又可省去排队取票的时间，这对时常搭高铁的人实在太方便了。
高铁负责人表示，台湾高铁已旅运1亿5千万余人次，为持续提升服务质量及购票便利性，高铁公司从只能在车站买车票，到去年2月提供便利商店购票，可以在住家附近买车票，但这还不够，因此特别规划智能手机订票通关服务—T Express，这样，旅客随时随地，甚至不用出门就可以买到车票，还能减少纸张的浪费，欢迎大家与台湾高铁一起往前迈进，善尽环保及保护地球的责任。
关注用户体验，以人为本。中国铁路订票服务等否订机票一样便捷?至少也应该像台湾的T Express吧......
