3月1日上午，戴尔总裁兼首席商务官史蒂夫·菲利斯到访东航，随同来访的还有戴尔全球副总裁兼亚太地区总裁闵毅达、戴尔全球副总裁兼中国区大型企业公共事务部总经理容永康以及戴尔中国和华东区的主要领导。中国东方航空集团公司(China Eastern Air Holding Co.，简称“东航集团”)总经理刘绍勇亲切会见了来宾，东航首席信息官蔡阳及信息部主要领导陪同会见。
刘绍勇在会见中表示，东航目前正在实施的战略转型与戴尔的转型有很多共同点，东航从航空承运商向服务集成商转型，戴尔从硬件供应商向整体服务解决商转型。东航的转型旨在开发一张机票以外的客货运价值链，这个过程需要强大的信息技术支撑。戴尔在直销和产业链、供应链方面的突出成就享誉世界，戴尔的转型对东航有重要的支持借鉴作用。东航长期与戴尔保持着良好的合作关系，并致力于把航空服务和客户需求紧密结合，希望戴尔能为东航的成功转型提供完善的信息技术解决方案。
史蒂夫·菲利斯建议，东航的转型要贴近客户需求，要掌控客户反馈，信息化建设对东航转型非常重要，新的信息技术能帮助东航更迅速分析、了解客户的需求信息。
