京动三组列车长给旅客缝补衣服 汉动五组学习雷锋小组下车厢向旅客发放宣传折页
京动四组和旅客共建学雷锋车厢活动
驿路梨花处处开，雷锋精神代代传。郑州客运段团委始终把 弘扬雷锋精神作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的精神支柱，在学雷锋树新风活动中，该段团委以内强素质、外塑形象为抓手，推动学雷锋活动常态化、机制化，在千里铁道线弘扬雷锋精神、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。
弘扬雷锋精神 提升业务技能 披星戴月，辗转往复是列车工作的真实写照，长期的作息颠倒给干部职工身心带来较大冲击。该段团委在1268名青工中叫响弘扬雷锋精神、热爱本职岗位的口号，每年组织一次职工到上海一大会址、以红色教育为主题的特殊团课，邀请到专家给职工带来系统详细的理念教育，引导青年形成善于奉献、敢于吃苦、乐于奋斗的创建共识。为激发青工们学标达标的热情，开展争当雷锋岗活动。在青年活动室中设立了标准学习基地，精细设计制作出印有各种列车工作标准图示的标准展示图版，出乘前按照标准模拟演练，开展班组标准竞抗赛，每月在54个团支部中分别抽取两人参加比赛，对连续二个月最后一名的支部纳入五四表彰考核中，对第一名进行表彰，对所值乘的岗位命名为雷锋岗，从而激发练标、达标的积极性。
在学雷锋活动中，这个段团委融入雷锋式榜样在身边的理念，激励青工干一行爱一行，都成为雷锋式青工，向全体团员提出了四必须要求：乘务时制服必须干净整洁、熨烫平整并佩戴团徽上岗;行走时必须做到两人成行、三人成列;出乘时必须喊出车队口号;班组学习时必须坚持军训一小时。四必须要求已经成为一种良好的工作习惯，雷锋式青工也成为我们身边的榜样。 弘扬雷锋精神 塑造良好形象 为了使旅途环境更为舒适优雅，车内色调体现宁静典雅风格，该段团委在各次列车上精心配制了列车向导、车内电器设备及高站台安全警示等安全、服务方面的宣传揭示。他们还自行设计制作了列车宣传图片放置在餐车餐桌上，方便旅客在享受列车美食的同时，更多地了解旅行常识和列车服务设施。 丰富旅客的旅行生活，充分利用列车广播这一媒介，在列车广播中开通了沿线风光介绍栏目，把途经主要城市的风景名胜、文化特色、风土人情介绍给旅客;开辟旅行生活小常识板块，把合理饮食、心理调节等方面的健康知识介绍给旅客;增设娱乐点播节目，让旅客与列车互动共融，让旅客在歌声和欢笑中快乐旅行。
与此同时，列车广播还及时转播新闻联播、体育赛事，让旅客及时了解时政要闻和重大体育赛程等，为旅客营造全新的优雅乘车环境。 弘扬雷锋精神 创新服务理念 人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味的时代需求，采取走出去的方法，让青工从生活当中搜集被服务的感觉，通过团课交流、专题演讲以及有奖征文等形式丰富教育方法，使职工找到服务与被服务的真实感受，调动列车服务工作中的积极性、主动性。抓住青年创新能力强的优势，找出切实解决旅客最关心、最直接、最现实的利益问题，向青年职工发放服务创意征集卡，调动创新能力。每月对征集的服务方法，通过总结评定出金点子，并以推出职工姓名命名服务法并推广实施，不断激发青年职工的服务创新能力。
据悉：该段团委在担当的60对图定旅客列车推广了许多服特色务法，如贴心服务：在软卧备有应急充电宝，得到广大旅客的欢迎;爱心服务：在旅客上车时，对乘车的医务工作者进行登记，以便在旅客突发疾病时能及时请医务工作者协助救治;细心服务：为车厢端门制作减速带，减小开关门时发出的音响，旅客熟睡之际乘务员把钥匙放进衣服口袋里以免走动时发出的声音惊扰旅客，达到了于细微之处显温情的效果，受到旅客和社会一直好评。
