收费站是高速公路的窗口单位，为进一步强化收费管理，加强队伍建设，提升服务水平，荣乌高速公路潍坊管理处积极采取措施，深入推进收费窗口形象工程建设。
一是提高快速放行能力。该处加强收费站基础服务设施，广泛开展岗位培训、技能竞赛活动，确保职工全面系统高效的掌握业务技能，实现高效收费。加大ETC 不停车收费系统的推广宣传力度，全面协调调度，加大宣传力度，拓宽业务渠道，强化优质服务，加快储值卡的推广步伐，充分发挥ETC车道的快速通行能力，提升运营管理质量。
二是挖潜与堵漏并举。坚持外挖潜力和内堵漏洞相结合，积极开展全方位、多角度的政策宣传和综合稽查，对内加强与路政大队、服务区间的信息联动，对外加强与公安交警的共建联动，高峰期联合交警协助稽查，着力打击冲磅、跳车、换卡等违法行为，努力遏制偷、逃费现象。进一步规范绿色通道和特情车的审核、操作、监控程序，挖潜增效，切实做到应征不漏，应免不征，稳定费源，应收尽收。
三是优化窗口服务质量。加强对各站收费亭、广场公示牌和安全岛的管理维护，保持收费广场畅、洁、绿、美、安的良好形象。开足收费车道，加强车辆引导，避免出现阻车现象。充分利用信息平台、可变情报板，及时向司乘发布路况、分流信息，引导车辆有序通行。以收费站文明窗口建设为着力点，立足司乘需要，创新服务理念，不断拓展文明礼仪服务，拓宽服务内容，改进服务流程，加大考核力度，推动文明服务标准化建设，全面提升荣乌品牌形象。
