针对通行费征管工作中，个别人员主动服务意识不强现象，淮涟公路涟水收费站落实三项举措，深入开展效能监察，通过推进效能建设，努力打造和谐征管环境。
加强学习，转变观念。引导职工树立“以人为本、以车为本”观念，保持爱岗敬业、锐意进取、奋发向上的精神面貌。开展创建学习型组织、“创先争优”等活动，带动职工工作作风、服务理念的根本转变。
落实政务公开，增强透明度。将办公流程、收费依据、违章处理结果向社会公开，对投诉举报、来信来访及时反馈办理结果，安排专人负责解答涉及通行费征收政策问题，努力营造公开透明的通行费征收环境。
强化监督，提升整体形象。积极推行交通行政执法人员“十项禁令”，设立意见箱，公布举报电话，聘请行风监督员，把各项工作置于社会监督之下，有力地提升征管人员执法形象，切实履行“提升服务效能，打造更优环境”的工作主题。
