平均年龄只有29岁，内心充满着爱心与激情，都已在这小小的三尺收费亭内，经历了无数司乘的检阅，用我们的热情、真诚和友善，为自己赢得了尊重，我们就是日照南站二中队。
开展“温馨收费亭 愉快伴你行”金牌服务活动已有一年多的时间，当问到金牌服务开展这么长时间的体会时，我们每个人都会说：“开展‘温馨收费亭愉快伴你行’金牌创建活动期间里，学会了怎样更好的与司乘人员沟通、学会了宽容与豁达，更重要的是学会了一种积极的工作习惯。”
其实大家每天干的都是些不起眼的小事：清扫收费现场卫生，维护站里形象；做好每一个工作细节；严查验绿色通道车辆，杜绝假绿通车辆蒙混过关；解决好与司乘人员之间的各种矛盾，每一天都在重复前天的工作，这些琐碎的工作，时间考验着我们的考验着耐心与智慧。
后来，微笑服务理念走进了我们的工作和生活，我们开始学会接受一种新的服务理念，并在工作中实践，我们知道要想使整个中队做好微笑服务，首先自己必须做好。我们开始注意自己的一言一行。清晨穿着整洁的制服认真在楼前做好上班前的每一个动作，走在上班的路上，我们感受到百倍的精神；同事间的相互问候与微笑，使大家都感受到关爱的力量；列着整齐的队伍，温馨的话语、标准的礼仪手势动作，也是每个人感受到服务的信心，这一切的微妙变化改变着我们的生活，更让整个中队都体会到，每个人都是一面镜子，通过这面镜子，折射出我们良好的精神，规范的管理，优质的服务。
正因如此，无论多苦多累我们都能把微笑挂在脸上。微笑服务已不再是制度的约束，而渐渐成为一种积极的生活方式，我们在微笑中体会着别样的幸福。也收获了更多来自陌生人的微笑！，试着微笑吧，它可以让我们每一天生活在温暖的阳光里，学会对陌生人微笑吧，如果不善长与人沟通，那就从最简单的微笑开始吧！。
