2月15日至17日，泰安市公路局举办了为期三天的电子收费业务培训班。培训共分讲座、操作演示、现场交流、讨论与答疑、结业考核、培训总结六个部分。分别邀请山东省交通职业学院的讲师庞怀德讲解了职业道德和文明规范等内容，邀请保险公司的营销师讲解了客户沟通交流知识，邀请礼仪师讲解了个人形象及行为举止注意事项等内容。
通过培训，电子收费客服人员理论水平和业务技能得到进一步提高，为提升ETC业务管理水平奠定了基础。
泰安，是山东省下辖的一个地级市，泰山的所在地。位于山东省中部，地处东经116°02′至117°59′、北纬35°38′至36°28′之间，东西长约176.6公里，南北宽约93.5千米。城市位于泰山脚下，依山而建，山城一体。泰安是中国华东地区重要的对外开放旅游城市。北距省会济南市66.8千米，南至三孔圣地曲阜市74.6千米，是山东省“一山、一水、一圣人”旅游热线的中点。北依山东省会济南，南临儒家文化创始人孔子故里曲阜，东连商城临沂，西濒黄河。
