今年以来，日照公路局紧紧围绕“传承礼仪、畅行齐鲁”服务主题，强化四项服务常态化建设，不断巩固“温馨收费亭、愉快伴你行”金牌服务成果。
一是便民服务常态化。深化服务内涵，把“金牌”服务理念融入到为社会服务、为基层服务、为过往司乘人员服务的各项工作中，开展便民服务、延伸服务。
二是微笑服务常态化。从人文关怀的角度出发，加强与职工沟通，开展心理疏导，为职工办实事，改善职工工作和生活环境，在潜移默化中让员工达到微笑发自内心、服务源自真诚的效果。
三是典型服务常态化。队伍建设过程中，不断运用典型示范效应来达到“以点带面，全面开花”的效果，激发一线职工“学有标准、岗位成才”的工作热情。
四是规范服务常态化。扩大内训讲师团队，拓宽授课范围内容，细化金牌服务标准，完善考核机制，结合岗前加强、岗中督导、岗后讲评的方式，抽查录像，自查不足，及时纠正，确保服务常态化、规范化。
