2012年2月21日下午，鄂西管理处在培训中心召开2012年收费稽查工作会暨“三创”竞赛活动动员会。省交通运输厅副厅长、省高管局局长谢强、副局长陈缅、局费收财务处处长刘君峰、局办公室主任林景飞，鄂西管理处在家处领导、机关各科室、基层各单位负责人及先进代表约计90余人参加会议。管理处周爱民主持会议。
会议宣读了全省高速公路系统“先行保障杯”、“联动稽查”活动先进集体及先进个人的表彰决定，表彰了管理处2011年度“收费状元”、“稽查能手”、“服务明星”以及在全年费收“先行保障杯”竞赛活动和“联动稽查”中涌现出的一大批爱岗敬业，贡献突出的先进集体和个人，分解下达了2012年收费任务目标，组织学习了《鄂西管理处2012年费收“三创”竞赛活动实施方案》，与会管理所代表作活动倡议和响应。
鄂西管理处副处长陈骞臻汇报了2011年管理处收费工作的开展情况，同时对当前收费工作所面临的困难和压力进行了深入的剖析，他提出“六项新创举”和“六个新提升”，对全处内业管理、绩效考核、品牌创建、人才培养、稽查方式以及收费科技六方面提出新部署和高要求。
鄂西管理处处长韩宏伟向受到表彰的先进集体和个人致以崇高的敬意，他指出，今年面对目前严峻的收费形势，广大干部职工要增强通行费征收工作的责任感和紧迫感，结合湖北交通“服务提升年”的各项要求，进一步提升全员征费意识，实现绩效创佳，在抓作风、抓环境、抓政策落实上寻找突破口；进一步提升精细管理水平，实现管理创新，在标准化站所建设、ISO9001质量管理体系的研究实践以及人才管理储备上下功夫；进一步提升“和谐鄂西”品牌意识，实现服务创优，在服务能力、服务效率和服务质量上寻求新提升。
省交通运输厅副厅长、省高管局局长谢强对鄂西管理处2011年的收费工作给予高度评价和肯定，向奋战在一线的费收人员表示衷心的慰问和感谢。结合“服务提升年”的相关要求，以费收“三创”竞赛活动为契机，他指出，面对当前的各种形势，各单位一是提振信心，抢抓机遇，切实增强征费工作的使命感，要用辩证的思维分析，既要看到困难和挑战，更要看到对发展有利的一面，要坚持正确的舆论导向，更新观念，充分发挥高速公路优势，迎难而上，努力寻求增收突破口；二是真抓实干，提升服务，全面推动费收工作再创新佳绩，要不断创新和丰富服务品牌的内涵和配套措施，把服务创优做深做细，加大宣传力度，打响民族特色品牌，通过加快标准化建设步伐和加大科技征费能力，进一步提升服务，提高通行效率，为湖北交通跨越发展作出新的更大贡献！
他强调，鄂西人饱满的热情和昂扬的斗志让他感受到了无比坚定的信心，相信在新的一年，鄂西管理处将以最佳的业绩取得新一轮的胜利。
在各级领导的大力支持和鼓舞下，鄂西管理处2012年收费稽查工作会暨“三创”竞赛活动动员会圆满落幕，此次会议的召开为管理处全年的收费工作指明了方向，明确了思路，也标志着管理处费收“三创”竞赛活动的全面启动。
