春运期间，信阳火车站牢固树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，完善服务措施，创新服务方式，积极为旅客提供购票、候车、进站、乘降等特色服务的项目，为旅客出行提供便利的条件。期间，该站发送旅客达66万余人。
为提高服务的力度，该站积极利用电子显示屏宣传乘车注意事项，介绍加强乘车的安全小常识，并完善了旅客组织的预案，细化每一趟车次的组织的工作，加强现场巡视，密切关注候车、放行、引导、乘车的秩序，积极做好旅客宣传和安全防护的工作，在重点时段、步骤、地点和部位加强人员安排，积极为旅客打造平安之旅。为方便旅客的出行，该站强化责任的意识，及时公布高铁信息，积极协助旅客制订信阳-武汉-广州-深圳的出行路线，受到了广大的旅客的好评。
该站并强化责任意识，以安全抽查、现场提问、班组互控和明察暗访等形式，完善内外部监控方式，严格现场检查，对发现的问题，建立安全问题库，完善各项措施，并利用《干部作风检查通报》进行点评，提高责任意识，推动了车站的安全生产的有序发展。
该站并以开展三亮三比三评活动为平台，利用集中承诺、领导点评、横幅标语和展板等形式,广泛宣传服务旅客创先争优活动的目的和意义,组织党团员春运突击队员们开展问询服务、扶老携幼、倒水送药和乘降引导等奉献活动，积极为旅客排忧解难，打造了良好的窗口形象。
