自创先争优活动开展以来，荣乌高速潍坊管理处立足通行费征收重点工作，在“三个一”上狠下功夫，确保创先争优活动取得实效。
一是推行一线工作法。处领导经常深入一线，认真调研，了解职工动态，听取司乘心声，让收费一线成为工作的主要“阵地”。各收费站负责人积极贯彻落实一线工作法，坚持做到每周进岗亭收费，通过亲自实践，拉近与职工关系，发现最基层的问题。各站办公室人员也实行轮岗制度，定期到收费一线服务，在实践中增长知识才干，在实践中不断增强团队凝聚力和战斗力。
二是打造“一流收费队伍”。重视提高收费队伍的业务素质，各收费站坚持每月举行一次业务考试，每季度进行一次军训。积极举办“绿色通道培训及经验交流会”、“收费业务自纠自查”活动、“微笑服务培训”等多种形式的业务培训和经验交流活动，收费队伍素质得到很大提升。建立激励机制，坚持每月进行一次业务检查和通报，严格兑现奖惩，极大提升了工作热情和积极性。三是争创“一流收费窗口”。将创新服务放在突出位置，升级改造了全线收费亭操作台面和收费窗口，使收费操作更加方便快捷。为各收费站配备齐全工具箱、药箱、意见箱、保温桶“三箱一桶”等便民服务设施，有效满足了驾乘人员多种需求。加强ETC不停车收费设施维护保养，优化服务环境，全面提升通行效率。
积极开展“微笑在岗亭、满意在荣乌”文明服务活动，大力推广礼仪服务、微笑服务、规范服务，强化窗口服务意识，提升行业文明服务水平。
