哈尔滨冰雪大世界观冰灯、大庆雪地泡温泉、牡丹江雪堡赏雪雕、亚布力滑雪场展身手……今年以来，黑龙江省冰雪旅游吸引了成千上万的国内外游客，该省各大景区相继迎来旅游接待高峰，丰富的冰雪旅游产品让国内外游客在冰天雪地里流连忘返。
为满足黑龙江省冰雪旅游市场的运输需求，哈尔滨铁路局推出多项服务措施，便利游客顺畅出行。这个局积极增开驶往齐齐哈尔、牡丹江、大庆、伊春等冰雪游热点方向的列车，集中办理旅游团体票，全力开设专用候车服务区，让国内外游客享受优质服务。该局所属客运部门主动与地方旅游部门联系，为游客准备了当地冰雪游景点介绍及旅游线路观光图，受到游客欢迎。
2012年是中俄旅游年，大批俄罗斯游客春节期间来到黑龙江省过大年。
哈尔滨局在哈尔滨、满洲里、绥芬河等俄罗斯游客主要换乘车站及重点车次均安排精通俄语的服务人员，做好旅游团和散客的接待工作，让俄罗斯游客在感受中国春节浓郁文化的同时，尽情享受铁路优质服务带给他们的舒心旅程。来自俄罗斯的玛莎游玩了哈尔滨、黑河等地，中国铁路乘务员的热情服务给她留下深刻印象。她说：乘中国火车游玩安全、方便，服务人员素质高，明年还要到黑龙江来旅游！
