2012年春运，汉口火车站精心部署、提前谋划各项运输准备工作，为给旅客创造良好的节日出行环境。从元月8日至2月16日为期40天，该站安全发送旅客 195.7万人，同期增长22%左右。(去年是159.4万人)实现了了安全好、秩序好、服务好、路风好、治安好、社会效益好的六好 春运目标，树立铁路的新形象，展示汉口站的新作为。
为应对春运客流高峰，车站春运前就组织客运科、售票车间专业人员深入宏基、金家墩等长途汽车站，常青花园、百步亭小区以及武钢、东风集团驻汉大型企业对对客流情况进行了摸底调查，重点调查分析了客流成分、客流流向，并有针对性的采取增开省内襄阳、恩施、宜昌、随州等地方短途列车，并采取动车重联、加挂车辆等方式增加运能。通过强化售票组织，积极实行多渠道、多方式售票，延长售票时间，以满足广大市民购票咨询、探亲访友的需求。
车站专门制订了《汉口火车站春运运输组织方案》，实行干部24小时双岗值班制度，全面掌握旅客运输动态，并及时通过省市新闻媒体和车站电子显示屏向旅客发布服务和票务动态信息，方便旅客出行参考。针对高峰时期旅客进出站乘降组织提前展开作业预想，在保证沿途标志醒目的基础上，积极演练临时切队、分段放行、临线防护等预案;同时，节日期间该站还将在检票口、回廊、出站口等关键岗位增加疏导力量，畅通旅客乘降通道。
为保障重点旅客特殊需求，该站在设置重点旅客候车区的基础上，还开通了紧急求助系统，并组织30名党团员成立一支党团员突击奉献队，专门为老弱病残孕等重点旅客提供帮困助行服务，满足重点旅客的个性化需求，全力以赴确保春运期间旅客运输和客运服务的良好秩序。
