为进一步提高文明礼仪服务水平，营造平安、畅通的公路通行环境，根据上级文件部署要求，该处开展了“传承礼仪、畅行齐鲁百日优质服务活动”。
一是加强领导，明确职责。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室中队负责人为成员的活动领导小组，制定了实施方案，进一步明确了职责。
二是大力宣传，营造氛围。加大活动宣传力度，在收费区利用电子显示屏、悬挂条幅等多种形式，广泛宣传文明服务活动主题，营造浓厚的活动氛围。
三是加强培训，提高素质。以“真诚面对面，温馨传真情”活动为载体，加强收费文明用语、手势等内容的培训，提高收费员的业务技能。
四是完善设施，文明服务。严格落实领导干部24小时带班和值班制度，实行“满员上岗”， 严格落实上级关于减免通行费的惠民政策，确保收费秩序良好;同时，继续开展便民服务活动，在收费区设立便民服务台，为驾乘人员提供饮用水、日常维修用具等延伸服务。
