为期40天的铁路春运工作圆满结束，驻马店车务段紧盯安全、秩序、服务三大重点，实现了“确保安全、满足重点、平稳有序、便民利民”目标。春运40天，该段共发送旅客56.6万人，客票进款达到5541.7万余元，全段各项运输指标再创新高。
春运期间，该段统筹安排，突出重点，各部门密切配合，加强对旅客购票、候车、进出站、上下车等关键环节的组织疏导，保持了良好的站车秩序。该段从购票、进站、候车、咨询等方面，深入落实和细化“以服务为宗旨、待旅客如亲人”措施，大力加强售票组织，全段新增售票窗口13个，总数达到53个，窗口实行24小时售票。
与春运同步开通地方媒体“铁路客运资讯”栏目，每日在驻马店市主要媒体公布客流、列车开行、票额等信息。各站制定了严密的乘降组织方案，设置醒目标识。驻马店站依托便民利民措施，开展优质服务，推出和叫响了青年志愿者服务品牌;明港、确山、遂平、西平站设立“服务接待处”，为重点旅客提供便利服务，受到了广大旅客的欢迎。
为确保春运安全工作，该段严把行车安全和现场作业控制，密切各部门配合，保证春运期间安全持续稳定。建立每日16点春运碰头会机制，在列车密集到发、大客流的情况下，保证各部门统筹协调，快速反应、积极应对。投入专兼职安检员70名，对5个客运站实行专业化安检查危管理，采取机检手检相结合的方式，坚决把危险品堵在站外车下，确保广大旅客安全出行。截至2月16日，该段实现安全生产2505天。
在加强旅客运输组织的同时，该段加大货运营销组织力度，积极确保煤炭、粮食、化肥等重点物资运输，为重点物资提供强有力的运力保障。春运40天，全段运输组织取得了良好的社会效应和经济效益，全段共装车5344车，发送货物33.9万吨，实现货运进款2489.5万元。
该段各级党、团、工会组织积极开展青年志愿者开展志愿服务活动，在驻马店、明港、确山、遂平、西平等客运站启动志愿者立功竞赛活动，先后组织青年志愿者340人，服务旅客12.6万人/次。
目前，驻马店车务段管内客流缓慢下降，预计外出务工客流在未来几日还将继续保持，该段将继续坚持标准，针对客流特点，积极采取相应措施，确保旅客平安出行。
