16日，为期40天的春运正式落下帷幕，从昆山站、高铁昆山南站了解到，春运期间铁路共发送旅客约64万人，比去年春运增长约2.7%。今年春运，昆山市铁路部门共推出电话订票、互联网售票、外来工团体订票、自动售票机及站内窗口售票等八种购票方式，堪称历年之最，半数铁路旅客青睐新购票方式。
站内窗口售票占出票量的比例已经从几年前的100%降低为现在的约50%，春运期间一半的旅客是通过代售点、互联网售票、电话订票的方式买票出行的，窗口售票压力的减轻，也让车站有更多的人手和空间做优旅客的候车服务。昆山站票房的负责人介绍。
16日下午3点，昆山南站3号检票口，G7143次列车旅客吴伟新在过验票闸机时，取出身份证轻轻一刷，不用纸质票就直接进站候车。网上买票，刷身份证进站，非常方便。吴伟新介绍。春运期间，有18万旅客像吴伟新这样选择网上买高铁票，刷身份证进站候车的旅客也有1万4千多人。
互联网购票等新购票方式、坐高铁等新出行方式正越来越受到人们的欢迎。今年春运，电话订票和网络售票一经推出就大受追捧，昆山站工作人员介绍，节前春运高峰，有近一半的旅客选择互联网买火车票。
今年随着京沪高铁首次加入春运，高铁昆山南站节前节后几次增加高铁动车的临客数量，昆山南站日经停办客的高铁动车达到了170多趟，每隔六七分钟就有一趟车，实现了长三角江浙沪地区的公交化出行。春运期间，高铁动车基本随到随走，像D5401、D5402等很多长途卧铺车也投入到了昆山到上海、南京等短途线路上，舒适度好，放行李也方便。经常乘坐高铁的旅客王文生介绍。
春节前，来自江西宜春的昆山富士康员工彭志伟通过电话订了回老家的车票，又来到企业内的代售点换票，这也是彭志伟第一次在企业内的火车票代售点取春运车票。企业里有了火车票代售点，方便了很多像我这样的外地员工。彭志伟说。我们从富士康火车票代售点了解得知，春运期间，这个代售点平均的日售换票数量近千张。
目前昆山市的火车票代售点达到了10个，代售点在布局上也更多地考虑到服务市民、服务企业员工的需求。在企业布局密集的开发区和高新区，火车票代售点达到了5个，大大方便了企业员工的就近购票。据昆山站票房工作人员统计，整个春运期间，有近35%的旅客选择了就近到代售点买票和换票。
今年春运，铁路部门还首次推出了外来工团体提前订票，订票数量超过了5000张。圣美精密工业(昆山)有限公司的江西籍员工黄闯介绍，往年春运为求一票，自己不得不请假专门去车站排队。今年1月初，圣美精密工业(昆山)有限公司为像他这样的500多名外地员工提前订购了回家的车票，让大家工作的干劲更足了。
今年火车春运全面实行实名制，对于毫无实名制查验经验的昆山站而言，在检票之外，每天一下子要多出为几十趟车的旅客核对身份证和车票的程序，火车站现有人手显得捉襟见肘。正是因为多种售票方式的推出，从售票窗口解放出来的工作人员和其他同事一起投入到了实名制查验的工作岗位上，每天为几千名从昆山站上车的旅客做好实名制的查验核对工作，没有因为实名制查验工作耽误一名旅客上车。
在高铁昆山南站，魅力昆山和谐之旅服务台引人注目，这里有工作人员为旅客提供站内导航、车次时刻、气象服务和昆山旅游指南，还为残障人士、孕妇儿童提供力所能及的帮助。春运高峰时段，我们要为上千名旅客解疑答难，提供帮助。服务台的工作人员介绍。
