2012年春运已经结束，历年春运状况一直是民众关心的重点。今年春运40天，我市铁路部门成功累计发送旅客21.4万人，较去年同期增长2.31%，圆满完成了旅客的运输任务。
春运期间，由于许昌火车站管理到位、措施得当，无论是售票，还是旅客组织工作都井然有序，没有发生一起安全事故。许昌火车站客运车间主任胡晓刚介绍，今年春运从客流发送情况来看，有两个特点：一是节后第二个客流高峰出现延时。节后第二个客流高峰由以往的农历正月十六推迟到了农历正月二十。二是今年学生流与务工流首尾接续，形成了民工收住尾，学生迈开腿的接续客流，从农历正月十九开始，返程和出行学生流逐渐升温，学生流所占比例呈逐步上升趋势。针对这两个特点，我们站全体职工积极应对，专门向上级申请加开临客22趟，还提前从货运、物流、综合办等车间抽调精干力量，从农历正月初三开始每天加班加点参与春运。采访中，胡晓刚这样说道。
据了解到，春运期间，许昌火车站还对售票大厅、站台、候车大厅等各岗位人员实行统一调配，建立日帮班专题会议制度，对L44、L31等重点临客做到一车一案，对每名当班和帮班人员实行定人定岗定责。此外，许昌火车站还成立了110服务小分队，并通过设立党员温馨服务台、党团员流动小分队、夕阳红服务志愿者等多种方式，为旅客提拿行李、解决旅客问事问答，为南来北往的旅客提供贴身服务，确保了春运的平稳、有序。
与往年相比，今年春运也有着不同之处。由于今年元旦和春节的相距时间较近，客流也相对集中，针对这种特殊情况，许昌火车站制定了《许昌车站 2012年春节旅客运输组织办法》、《春运大客流应急组织预案》、《非正常情况下应急组织处置办法》等多项应急措施，成立了安全、客运、货装和路风四个专项管理小组，进一步强化责任落实，提高全站干部职工春运期间大客流和恶劣天气下的应急处置能力。在售票方面，他们首先加开了7号、8号和9号三个临时售票窗口，并针对今年春运实行实名制售票的政策，加大对实名制售票的宣传和公示力度，及早在各售票窗口配备了身份证识别器，加强售票人员春运培训。
