春运40天，旅客发送总量53.7万，比去年同期增长了29.4%。1月28日单日发送旅客18616人，再次创下历年春运新高。
1997年才开通南充火车站，今年春运每天的旅客发送量均突破1万人，量大集中。该车站科学组织、优质服务，使今年春运工作显得忙而不乱、平稳有序。
南充火车站加大春运信息发布力度，方便旅客及时掌握出行信息。最大限度满足旅客购票需求，增设临时售票窗口15个，自动售票机5台，总的售票窗口达到了50个，较去年增加6个。将车站的售票窗口分为动车、直通、管内三个售票区，优化售票窗口功能，细分售票区域。每天有专人引导、帮助旅客使用互联网售票、电话订票，自动售票机自助购票，让广大旅客轻松购票，免去在车站窗口排队的麻烦。
该站重点优化旅客组织，对重点列车执行专人引导进站、按车厢有座无座排队、有序上车、重点优先的原则，加强对检票口、地道、站台、楼梯口、车门等关键环节卡控，增加人力优化作业组织，有序引导旅客进站、候车和上车。
南充火车站还在站前广场设置便民服务点，并向社会公布服务承诺。组织春运志愿者为旅客提供免费开水、普通医疗救助、针线包、手机免费充电、发放时刻表、帮助旅客电话订票等服务。联系地方移动公司提供两部免费电话，安排工作人员义务为旅客电话订票。
该火车站细化重点旅客服务流程，从旅客到达车站全程由专人服务护送。安排专人协助老幼病残孕等重点旅客购票、候车、进站和上车。做到文明、热情、主动服务， 2012春运期间车站服务重点旅客3000余人，深受旅客好评。
