2月16日，繁忙的2012年铁路春运降下帷幕。来自上海铁路局的消息，至2月16日春运40天，该局累计发送旅客3500万人，较去年同比基本持平，实现了安全、平稳、有序春运目标。
今年上海铁路局春运的最大亮点是，推出车票实名制、网络购票、电话购票，以及控制列车超员等服务新举措，旅客出行更方便，购票不排长队，客流平稳，站车秩序井然。
今年春运，上海铁路局为方便广大旅客春运出行，树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，推出互联网售票、电话订票、实名制售验票、增设客票代售点和错时售票等多项便民利民措施，千方百计挖潜提效，科学调度，增开临时客车7266列，尽最大努力做好旅客运输服务。同时对95105105订票电话进行扩容，由8000门增加至1.2万门。旅客买票变得更加便捷，贩票子减少，车厢不再拥挤，旅途更加舒适。
面对庞大的旅客群，上海铁路局17万干部职工加班加点，无私奉献，投入春运战斗;组织青年志愿者为旅客提供咨询、导向、实名制验证等服务，帮助老、幼、病、残、孕等重点旅客，为春运增添了一道亮丽的风景。今年春运，该局加强与各地方政府、劳动和教育主管部门联系，对务工人员和学生团体购票放低门槛、增加票额，最大限度发售团体票，落实便民利民措施。春运期间，该局办理民工团体票75.1万张，发售学生票逾237万张。春运期间，该局共有7天旅客发送突破100万人，旅客运输更加均衡。上海、南京、镇江、苏州、合肥等站春运旅客发送量均较去年同比有新的增加，京沪、沪宁、合宁、合武等高铁作用显现。
2月16日春运结束，长三角铁路客流回落，逐步恢复常态，但部分地区和方向的客流还将持续一段时间。上海铁路局将依据客流变化，强化运输组织，及时做好能力调整，优化能力安排。2月16日，该局开行临客127列，其中直通105列、管内22列。2月17日，该局加开临客76列，其中直通70列、管内6列。
另据了解，从2月17日零时起，上海铁路局将恢复实行春运前的列车运行图，部分旅客列车开行时间和沿途停站将有所调整。2月17日起，该局电话订票和互联网售票时间变更为7：00～23：00，预售期仍保持12天(含购票当日)。同时不同地区车站仍实行错时售票，具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10点;南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12点;上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15点。详情以中国铁路客服中心12306.cn网站和各车站公告为准。
