张家口宣化火车站甲班值班员、共产党员金志新，工作勤恳，热心服务旅客，从春运到现在，他已经义务奉献30多个工作日，累计达200多个小时。
今年春运开始得比往年早，而且节前客流叠加，车站面临人员少，任务重的巨大压力。金志新除了完成好本班的工作外，还主动来车站无私奉献当义工，协助其他班组完成工作。为了腾出更多的工作时间，他甚至压缩休息时间。他80岁高龄的母亲生病在家，可他却不能在母亲身边尽孝，全靠妻子照料。
在宣化火车站，金志新总是穿梭在候车室、站台和售票大厅这些旅客集中的场所，耐心地为旅客解答问题、搀扶重点旅客进站上车。一次夜班，2603次列车向宣化站交下一名女旅客，因为腹部疼痛难忍不得不在中途下车。金志新立即拨打120求助，然后背上病人跑到车站广场，以最快的速度将病人送上了救护车。
一次有一对聋哑旅客，表情焦急，但因为语言障碍无法交流。金志新找来纸和笔，得知他们要去唐山，又不想坐夜车。
由于路经宣化去往唐山方向的列车都是后半夜到达，只能先到北京然后中转。于是，他马上去售票厅帮他们买了两张去北京西的车票和两张北京到唐山的车票。
仅今年春运，他就做好事20多件：帮学生找回皮箱，帮旅客找回贵重打火机和价值千元的化妆包等。收到表扬信3封，还有多名旅客亲自找到车站领导对他的热心帮助表示感谢和赞扬。
金志新从1980年接父亲班到铁路工作，几十年如一日，勤勤恳恳，无私奉献。曾多次被评为路局级先进工作者和优秀党员称号。
