岱岳站在春运期间进一步深化服务旅客创先争优活动，总结出了四心服务法，使以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念更加深入人心。
四心服务法的具体内容是暖心赢得赞誉：对个别旅客不遵守候车秩序等不良现象，工作人员始终以微笑的姿态礼貌制止，以暖心的话语化解矛盾，使候车室真正成为旅客之家;细心执行查危：杜绝查危工作只是摆样子、走过场的错误认识和消极思想，与公安密切配合，要确保旅客行包100%过检，手检率不低于20%，对重点人、可疑物品进行彻底手检;热心提供帮助：对老弱病残孕等特殊旅客，要采取一条龙服务，为旅客端茶送水、帮助旅客提行李，开辟专门绿色通道进站候车，真正留下旅客的不悦、带走客运员的真情，用自己的真心赢得旅客的满意;耐心解答困惑： 对部分旅客对新实施的实名制售票及验票制度的不理解和询问，要耐心做好答疑工作，直到旅客满意为止。
岱岳站通过四心服务法，创新了便民利民内容，想方设法满足旅客的需求，将微笑、主动、热情、奉献融入到服务的每一环节，设身处地为旅客着想，细致入微地为旅客服务，得到了广大旅客的好评。
