为使今年各项收费工作有所突破，武南收费站加强收费窗口管理，提高窗口文明服务水平，树立和谐文明的良好窗口形象。
一是强化服务意识，始终把文明优质服务贯穿于收费工作的全过程，推行“微笑服务”、“亲情服务”、“便民服务”。
二是以“收费业务百日无差错”活动为契机，经常开展各种岗位练兵，促使全站形成“有危机、有竞争、有促进、有提高”的岗位竞优新格局。
三是优化服务环境，配齐配全便民服务设施，做到站亭清洁美观，标志标识规范清晰，力求为司乘人员提供“温馨、舒适、安全、畅通”的通行环境。
四是做到以司乘为本，想司乘之所想、急司乘之所急，从细节入手，多方面、多渠道为车主着想，想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助，树立文明收费站的良好形象。
