日前,为进一步提高职工工作的积极性,提升行业服务水平,丽水330治超站结合2012年度文明创建工作相关要求,在全站范围内开展了名为“温馨窗口,微笑服务”的系列主题活动。
治超站针对服务窗口行业的特点,确定活动主要内容为:“一笑、二礼、三心、四创”为基本内涵。“一笑”即微笑服务;“二礼”即在工作过程中文明用语、礼仪手势做到精神饱满、表情自然;“三心”即热心问候、精心服务、衷心祝愿;“四创”即创文明服务标兵、创党员示范窗口、创群众满意基层站所。
为提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务新举措、创新文明优质服务手段,治超站还开展以“两学两促”、“六个100%”、开通“绿色服务快捷通道”和“机关部门五比五争”4个主题的文明服务活动,通过开展丰富多彩、形式多样、富有内涵的主题活动,树立了“丽水路政”良好的品牌形象,打造了一支综合素质高、业务能力强的治超执法队伍。
此外,为保障活动的顺利开展,加强督查和考核力度,治超站领导班子充分结合工作实际不定期对活动开展情况进行调研、指导,并将活动的考评纳入日常考核评比中,制定严密科学的量化考核标准,做到周考核、月评比、季评选、年推优。在全站范围内形成了学先进、赶先进、超先进、互帮互学的良好局面。








