2012年2月2日，由上海开来的特53次列车，缓缓的驶进了乌鲁木齐车站。从七号软卧车厢抬下了一位病重的旅客，他拉着列车长黄淑琴的手，满怀感激的目光望着他们，用尽全身的力气，极其微弱的声音说了声：“谢谢你们!”
这位病重的旅客，今年67岁，家住乌鲁木齐五家渠。患有脑溢血，导致肺部感染一直高烧不退，病情非常严重。
2012年1月31号由家人陪护从南京站乘坐我们这趟列车，赶往乌鲁木齐家中。一路上车组对其进行了精心的重点照顾，两位列车员在当班期间不时的前去询问情况，主动问病人的家人看是否有需要帮忙的，并及时向列车长报告病人的情况。我们餐车的工作人员也积极的为病人冻至冰水帮其降低体温，看到陪护的家人疲惫的整夜无法入睡，就亲自端来了热乎乎的八宝稀饭。
2月1日一大早陪护人就急促的找到列车长黄淑琴满含眼泪地说：“他的父亲病情突然加重，急需氧气袋，否则就会有生命危险啊!”此时黄淑琴首先想到的是旅客的安危，自己肩负的责任，他一边用心安慰陪护人，一边赶忙给前方站自己的朋友打电话，无论如何请帮忙买上两个氧气袋。在列车长黄淑琴的努力下，两个氧气袋在西安车站顺利的送上了列车，使病人的病情得到了极大的好转。陪护人看这救命的氧气袋感激的不知说什么才好!看到病人的病情已完全的稳定下来，列车长黄淑琴的脸上露出了从未有过的笑容。
在列车工作人员的共同努力下，将这位重病旅客安全送到目地的。于是就出现了开头的那一幕。
