元宵节过后，湖南地区客流持续高位运行，2月7日至11日5天发送旅客超过32万人，是日常客流的2倍多，其中长沙、衡阳站2月8日至11日单日发送旅客均在4万人左右。广州铁路(集团)公司优化措施，科学组织，进一步强化湖南地区客流乘降组织，确保安全平稳度过高峰。
湖南地区客流主要以外出务工人员和学生为主。为满足湖南地区外出务工人员的出行需求，该集团科学调整运力，2月7日至11日，湖南地区每日开行的始发临客都在30列左右，长沙、衡阳、岳阳、娄底、怀化、邵阳、常德等站都有始发临客开出，部分列车以卧代座，增加运力。
广铁集团进一步优化学生购票、进站上车等各个环节的服务。长沙、株洲、衡阳、娄底、怀化、张家界等站采取增开学生专窗、延长学生购票预售期等措施方便学生购票。长沙、株洲、衡阳等站还增加了学生专用验证通道，设置学生专用候车区，组织学生优先进站、候车、乘车。
