2月9日22时40分，夜深风寒，榆林气温降到了-16℃。西安至榆林的7006次列车入库后，榆林车辆段已值乘14个小时的列车长郭英带领列车员们投入到为客车除冰的工作中。
由于气温低，客车的上水管和集便桶极易被寒冰封住。为确保第二天清晨旅客能正常饮水和使用厕所，值乘班组的列车员们在客车入库后不能马上回家，要连夜为客车除冰，给每个车厢的水箱上满水。
大伙儿提上热水壶和自制的消冰桶，拿着除冰工具清除列车上水管、集便桶里的冰块和污垢。 先浇热水! 通了、通了! 快给这个车厢上水!一时间，车厢里你呼我应，十分热闹。 工作中，列车员们要先用热水把冰浇化。在给集便桶除冰时，狭小的厕所里顿时冒出一股令人反胃的恶臭味儿。一位女列车员说： 刚开始工作时，这味道熏得我直恶心，现在已习惯了。热水慢慢流进去，大约过了10分钟，集便桶通了。
不知不觉间，时间已是10日1时。11节车厢的上水设施和厕所中的积冰被一一清除。细心的郭英在确保每个车厢的水箱上满水后笑着对大伙儿说：一到冬天，其他班组职工也跟咱一样，每晚都这样干。只要旅客有水喝，满意了，咱们的辛苦就没白费，大家也能回去睡个安稳觉。
