为进一步规范收费人员的服务行为，提升收费窗口的文明程度和服务质量，给广大司乘人员营造一个温馨、舒适、温暖的通行环境，树立良好的窗口形象，2012年伊始，宁通公路十五里墩收费站借春运契机第一时间开展了优质文明服务暖人心的活动。
公路收费站作为交通系统对外服务的窗口单位，对外形象至关重要。为过往驾乘人员提供优质文明高效的服务是树立窗口形象的主要途径。收费站的服务工作面向车主，收费工作更离不开车主，这就要求工作人员要学会微笑，用微笑感染司乘，用真情打动司乘。1句关怀、1句问候，就能带给司乘人员精神上的愉悦。1杯热茶、1次指路，就能带给司乘人员生活中的帮助。通过优质文明服务活动能传递给司乘友好与关怀，能融洽与司乘的关系，能增加与司乘彼此间的信任，从而打破僵局，化解矛盾。
和谐社会源于一点一滴，文明服务始于一言一行，站在交通快速发展的新形势下，随着十五里墩收费站“让出行满意，为党旗争辉”主题实践活动的深入开展，优质文明服务要向更高层次拓展，做到用心、用情、用智服务广大司乘人员，使得主题活动卓有成效。
