武广高铁的社会、经济效益在2012年春运中得到了充分显现：今日从武汉火车站获悉：武汉站今年春运高铁发送旅客517058人、日均 19150人，同比2011年同期增长17.4%;客票收入10178.8万元，同比去年增90.4%。
武汉站通过科学合理的设计旅客乘降，实现了春运期间旅客快速流动、有序进站，保证了旅客平安出行、便捷出行。
他们将总进口大屏按照旅客前三位信息需求量改造引导信息，增设中英文双语显示;在候车室盲区增加4块分区导向牌;各个主要通道共增加239块地标引导标识，还在每个进站楼梯口新设置了28块车厢顺号牌显示屏，配合32块站台车厢大小号地贴引导标识，方便旅客进站上车，使旅客一出检票口就能一目了然的顺利登车。
与此同时，春运前改造了70台进站自动检票闸机、32台出站自动检票闸机安装二代身份证读卡器，旅客通过12306网上成功购票后，直接持二代身份证通过检票闸机进、出站。针对高铁立折列车多、停时短的特点，车站实行一次预告、二次进站新措施，列车到达前及时通知旅客做好准备，列车到达后迅速组织进站，实现了旅客进站快速有序。
在基本服务上，武汉站努力给旅客提供良好的候车环境。在设备设施方面，冬季候车室内温度达到18℃—20℃的标准，空气清新;开水、直饮水24小时供应，满足旅客饮水需求;全站范围内电梯90部(扶梯64部，垂直电梯26部)运行正常，并派专人维护;站内照明亮度结合冬季特点和天气变化随时调节。在环境卫生方面，站内进行正常日常保洁，随脏随扫，保持清洁。厕所指定专人负责，保持干净卫生，免费提供卫生纸、洗手液，燃放卫生香。在服务态度方面，武汉站工作人员始终坚持文明服务、礼貌待客，严格落实《武汉站客运系统岗位作业标准》，向作业流程标准化、车站服务细节化推进，绝不以车多、人多为理由随意降低服务标准，并接受旅客和社会监督。
武汉站春节运期间还组建了青年志愿者服务队，在东西进站口设置服务点，对老幼病残孕等重点旅客，从解答问询、安排候车、引导进出站、方便上下车、帮助搬运行李等方面提供一条龙 的免费助行服务。车站还建有38个求助呼叫器，旅客只需按一下求助按钮，就能够立即得到车站工作人员各个环节的助行帮困响应。
