2月1日至6日，节后客流高峰迭起，武汉客运段武汉动车车间共安全运输旅客47万余人，其中最高日安全输送旅客7.8万人，再次刷新单日运送旅客记录。
武汉动车车间仅有129名干部职工，承担的34对南下广州的高铁节后被编成重连仍然趟趟满员，每名列车员平均每天要往返武汉至广州南一次以上，行程达 2000多公里，每人还要负责4节车厢的安全、卫生和解答旅客询问工作。
他们牢记以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，及时与车站密切配合，了解最新客流信息，根据大客流出现的时间、区段，按照重点车次，重点停车站制定应对大客流的列车乘降组织方案。配合车站在放行电梯出口、车厢门口为旅客作乘车引导与帮扶。在列车运行途中，列车长还经常组织乘务员对行李架、茶水炉、车厢连接处等重点部位进行巡视。
列车根据车上的客流情况，通过手持的站车信息交互系统查询前方停车站的上下车旅客人数，遇有下车人数多的停车站，列车长在到站前10分钟与前方停车站综控室联系，告知下车旅客的数量及车厢号。通过列车自动广播和乘务员口播进行宣传，组织该站下车的旅客提前整理好随身携带的行李物品，从车门口到走道排队等候下车，做到邻近车门排队下车人数均衡。列车到站前广播提醒旅客下车时注意列车与站台之间的缝隙，排队下车，做到乘降工作安全、有序。
