2月8日，石家庄客运段上午在石家庄站始发的 5对旅客列车，共运送旅客5874人。
列车员说："这是我应该做的!"
2月4日，石家庄客运段担当包五组值乘邯郸开往包头的K220次列车，硬座13车
厢列车员周顺成开始做始发作业。
在做去向登记时，他发现坐在13车厢54号一位老人，脸色苍白，眼神焦虑。于是便对这位老人进行了具体的登记，以便做重点照顾。
经了解，这位老人叫做桑胜利，从石家庄回包头。老人今年六旬有余，有轻微的脑梗塞，而且独自一个人车门，没有陪同人员。
做好登记后，周顺成把情况记录在重点旅客登记处，负责13车厢的他每隔15分钟巡视车厢一次，都会重点看一下这位老人。
在列车从太原站开车后，周顺成再次巡视车厢时发现老人有些异常，趴在小桌上，脸色苍白。他连忙叫起老人，关切的询问："您不舒服吗?"老人说："我头有点晕。"
周顺成先为老人倒了一杯热水，然后赶紧找到列车长孙克强，列车长叫起广播员在车厢中找医生。
广播后不久找到一位医生，过来看了一下老人的病情，进行了简单的调理，老人的病情暂时稳定住了。孙车长安排这位医生坐在老人旁边，以便照顾老人。
周顺成不放心老人的病情，每隔一段时间就过来询问一下，为这位老人和医生都送去开水。旁边的同志看到列车员的行为，感叹到："同志，你辛苦了，你休息一会吧。"周顺成只是笑笑说："这是我应该做的!"很朴实的一句话，旅客都投来赞许的目光。
在列车员和医生的一路照顾下，老人安全的到达了包头终点站。
这时，孙车长早已经跟老人的家人联系好了，家人已经在站台上等候了。老人和家人非常感动，感谢列车员一路上对老人的照顾。
送上我的一份祝福
2月3日，石家庄客运段担当重六组值乘的由北京西开往至重庆北K589次列车，运行到石家庄站，开车后，硬座3车列车员唐宋玉突然听到一阵阵婴儿的啼哭声，寻声而望，只见是为母亲一边试图阻止婴儿的啼哭，一边落泪。
唐宋玉走向前去关切的询问："孩子怎么了，一直哭闹不停?让我抱抱看吧。"
从她手里抱过孩子，婴儿竟不哭了，直直的盯着我看，唐宋玉一边逗她，一边和这位母亲闲聊，这位年轻的母亲说道："对面的男人是我的丈夫，我们是重庆市的壁山县人，去年丈夫因被查出患有白血病，而远离故乡来到石家庄就医。已经在这边待了两个月了，丈夫一直用输血来维持生命……"
接着又哀伤道："家里还有两个孩子，一个8岁的男孩在老家由爷爷奶奶照看，而这个孩子才仅三个月大，必须带在身边，家里也不是富裕，丈夫的病是一拖再拖，这次回去，也是为丈夫寻找可以配对的骨髓。"说着说着，她又落起泪来……
唐宋玉急忙拿纸巾给她，并倒了杯茶水递到她手中，过了好一会，她才平静下来。
唐宋玉安慰的说："可以去你们当地政府申请捐赠，也可以求助于媒体，现在重要的是可以找到配对的骨髓，一切都会好起来的。"
唐宋玉做了重点旅客名单登记，并报告给列车长甄奇志，甄车长得知情况后，亲自安慰了他们："路途中有什么困难和要求可以告诉我们，我们会尽力帮助你们解决的。"他们听后十分感动，握着甄车长的手不停的说"谢谢……"
甄车长也再三叮嘱列车员，要尽心尽力做好服务工作，留意观察，做好重点照顾。
值班的餐车主任钟玉英也亲自为他们端来可口的饭菜，同时也送上了列车工作人员的一份祝福。
2月4日下午四点半，列车终于到达重庆北站了，列车员帮忙把行李送下车和他们握手道别，他们也一一向列车员致谢道别……目送他们出站，列车员心里默默的为他们祈福祝愿：希望他们早日找到配对的骨髓!希望她的丈夫可以康复!希望他们家庭美满幸福!
