年初以来，淮涟公路涟水收费站深入开展创先争优活动，围绕深化101%服务，树立良好交通形象这一主线，从服务细节入手，倾心打造规范化服务品牌。
制定服务规范。该站将规范服务标准、打造服务品牌作为提升服务水平的重要措施之一。逐步建立一套标准化、规范化的服务体系，从规范收费人员的服务质量、服务态度、服务语言等方面入手，狠抓优质文明服务。强化管理，规范监督、检查、奖罚机制，使全体收费人员时刻保持文明规范服务的意识。
优化服务环境。有计划对站区环境出新、收费设施更新，确保环境整洁靓丽，收费设施完好，设备运转正常。加强收费区、办公区的绿化美化工作，做到“三季有花、四季常青”。
提升服务技能。开展经常性法律法规学习培训，特别是加强《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《江苏省收费公路管理条例》等内容的学习，不断提升行政执法人员依法行政意识和执法实际操作能力。规范收费人员操作流程，做到举止行为规范、收费行为规范、服务行为规范。
注重从基础细节入手，强化收费人员真诚服务、微笑服务的职业素养，在微笑服务中建立主动、友好、热情的形象，不断提升司乘人员的满意度。
