1月31日龙年初九，中午12:40新疆公司运指部动态值班员接到哈密机场通知，CZ6317航班驾驶舱左风挡有裂纹，收到此消息后值班员立刻报告值班主任，同时通知郑州签派CZ6317故障情况。13:10分钟后，郑州签派电话告知执行CZ6317航班的飞机必须在哈密排故，因故障飞机是B737-500，航材只在北京和郑州有，机务要带航材去哈密，请新疆公司航班救援。
在收到郑州公司签派的请示后，新疆公司运指部立即启动春运保障预案，协调机务、飞行、客舱、市场等，确定航班救援方案。经过认真研究，请示值班领导后决定由新疆公司CZ6986航班（机型B737-700）执行郑州-哈密-乌鲁木齐，航路加降哈密去救援。动态值班员立即向飞越的各空管部门和空军航管部门申请航线，同时联系哈密机场做好航班保障的准备。经过新疆运指部积极协调，CZ6986航班加降哈密的申请得到了批复。2月1日00:30分CZ6986航班在哈密机场顺利落地，航材也及时运到，为保障航班运行赢得了宝贵时间。
现在正值春运期间，航班量很大，公司运力很紧张，临时申请航班也非常困难，新疆分公司运指部克服种种困难，全力保障了南航春运顺利运行。
