赤峰铁路车务段在2012年春节期间，提前对赤峰及周边地区的客流进行调查摸底，确保春节期间旅客运输组织有序。节日期间旅客发送量73955人，日均10565人。
赤峰铁路车务段在较大站候车室、售票室设立售票问询处，还安排专人在候车室内巡视，做到人人都能准确解答旅客的提问。赤峰站在售票大厅外设立大屏幕电子显示屏，直观地显示车次及剩余票额。加开了赤峰至大连、赤峰至呼和浩特、赤峰至北京的临时旅客列车。在1月27日至30日四天内，赤峰发往北京的旅客列车达到4列，保证旅客有座、有铺。设立23个铁路客票代售点，遍及赤峰市各旗县区，在河北省围场县设立两个铁路客票代售点，方便旅客随时就近取票。为沿线25个四等小站配备了售票窗口呼叫器，只要购票旅客一按按钮，客运员就能够立即到达售票窗口及时为旅客服务，大大减少了旅客等待时间,
