春运以来，中央媒体和河南省媒体高度关注铁路春运工作，先后以现场体验、现场直播、广播连线等方式到郑州铁路局采访，宣传解读铁路春运工作。
网络订票和实名制购票是今年铁路春运的两大亮点，也是社会群众关注和各级媒体争相报道的焦点。郑州局以不回避矛盾、尊重客观事实的开放态度，为中央和河南媒体提供采访报道条件。
春运以来，人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台以及河南省内媒体，先后策划报道反映郑州局职工服务旅客、无私奉献的新闻稿件100余篇。其中，中央电视台 《新闻联播》《东方时空》 《新闻直播间》等栏目连续6次对郑州站电话、网络售票专口，旅客乘降组织等情况进行了集中报道;人民日报分别以 《马文川：寒风刺骨 火车 解渴》 《售票大厅略显冷清》为题，对铁路供水职工辛勤奉献、售票职工优质高效服务的事迹进行了重点报道;中央人民广播电台派出直播车，每天定时现场直播郑州站春运情况。
