在历史文化名城大同，许多人都知道火车站有个 001。 001曾因无数次地为旅客排忧解难而美名远播。经过服务旅客创先争优活动的洗礼，这一享誉塞外古城的服务品牌愈发响亮。1月18日，记者来到大同站，感受春运高峰时 001的服务魅力。
10时，大同站站前广场人流如织，提着大包小包的旅客由站前广场的10个通道有序进入候车大厅。赶在春运前，大同站将过去的4个旅客进站通道扩建为10个，并在验票验证亭旁设立了临时售票处，方便来不及买票的旅客购票进站。
走进温暖宽敞的候车大厅，一眼便能看到 001亲情服务台。当天在服务台值班的是学习客运员郭檬。 虽然在这个岗位工作时间不长，但我已多次感受到旅客对 ‘001’的信赖。郭檬将一位哺乳婴儿的旅客引导到 001爱心小屋后对记者说， 刚才那位母亲就是冲着 ‘001’来的，她说她看过好多‘001’为旅客排忧解难的报道。其实，在我来大同站之前，也听到很多 ‘001’救治突发病旅客、解劝离家出走儿童、为旅客垫钱买票的故事。许多人的努力建立了植根于旅客内心的 ‘001’服务品牌，我们一定要把 ‘001’精神发扬光大。
在大同站， 001的服务理念已辐射到全站服务旅客的各个环节。售票厅的 001导购台，候车室的 001助困室和 001爱心小屋，甲班的爱心接力服务岗，乙班 微笑天使服务站，丙班的 快捷工作室等，将服务内容融入个性和魅力，共同铸就群星璀璨的 001。
11时40分，由大同开往赣州的K730次列车即将放行，两位行动不便的老人和一位视障旅客在值班主任靳慧坤和另一位 001助困室工作人员的帮助下，从绿色通道提前检票进站。在走出候车大厅前，靳慧坤将老人松动的围巾解下来重新系好，像女儿一样附在老人耳旁轻声说：外面风大，别着凉了。
旅客的向导、老人的拐杖、儿童的阿姨、盲人的眼睛、残疾旅客的助手……正是这看似微小的一点一滴，让广大旅客记住了大同站有个 001。
