据铁道部春运办数据显示，1月21日全国铁路共发送旅客575.2万人，同比增长14.9%，为今年春运以来同比增幅最大的一天。春运第14天来，全国铁路累计发送旅客8017.2万人，同比增长7.7%。
由于全国大部分地区出现雨雪雾冻天气使客流向铁路聚集，1月21日部分地区铁路客流增幅较大。其中，由于山西运城地区大雪，太原铁路局紧急增开太原至长治北应急临客，全局客运量同比增长58%;西安铁路局紧急应对雨雪天气客流激增，增开临客满足旅客出行需要，全局客运量同比增长42.5%。
目前，铁路春运节前客流高峰已顺利度过。1月22日，全国铁路安排加开临客289列。随着春节的来临，铁路节前重点地区车站实名制验票进站将采取抽验方式，春节过后武汉、成渝、合阜、南昌和湖南等节后重点地区车站将全部实行实名制验票进站。
铁路部门提示，旅客在12306网站购票后，因行程改变需办理退票时，如尚未换取纸质车票，建议优先选择在12306网站上办理退票手续，可使退票款项更快地返回购票时所使用的银行卡。
