2012年1月21日，一场风雪不期而至，大幅强冷气流长躯直入，为交通带来了严峻考验。为保证广大司乘畅行无阻，鄂西管理处茅坪所全体职工积极奋战在一线，用平凡的行动为过往司乘提供优质、便捷、安全的通行环境，以尽责的奉献精神为“温清驿站”添光加彩。
细心观察路况，甘当“气象卫士”
8时35分，茅坪所当班收费监控员刚中断友情提示司乘安全行车的对讲，就收到翻坝监控中心QQ消息：“由于全线普降雨雪，请各站所增加一条情报板信息‘雨雪天气、减速慢行’，提醒上站司乘注意行车安全。” 很快，费亭、门架式情报板上相继出现“雨雪天气、减速慢行”信息。隧道监控员则将正常隧道巡检次数由一小时两次增加到一小时三至四次，并定期跟踪发送实时路况信息。入口收费员则第一时间将温馨提示告知司乘，提高司乘行车安全预警意识。
9时30分，一辆鄂字开头的轿车司机在抬杆放行前一脸忧虑地问道，“你好，请问我晚上去宜昌亲戚家聚餐，不会因为下雪封道无法回来吧！”，收费员当即回道，“师傅，请您放心，我的同事一直在密切关注天气预报，今天不会封道。”司机这才转忧为喜，道谢过后这才消散在车流中。 “将实时路况信息第一时间告知司乘，是收费人员必须做到的一件事情，也许轻微，却很重要。”，事后，当班收费员一本正经地说道。
耐心维护现场，勇当“维稳大使”
13时12分，一辆货车刚驶入收费车道时突然熄火，再也无法启动，司机一筹莫展，非常焦急。当班收费员见状，立即从便民服务箱里拿来修车工具，经过一番检查后，凭借以往的车辆保养经验，他判断此车出现了突发故障，需要迅速维修，否则容易出现安全责任事故。眼看着后面长龙式的车队接踵而至，待收费班长开启备用车道后，他很快冷静下来，热心帮助司机抢修车辆。十来分钟后，随着一阵“轰隆”声响起，司机那张被冻得红通通的脸上写满了感激，连声道谢后，收费员只是淡淡一笑，挥手道别后，继续投入到新一轮车辆疏导工作中…… “安全才能回家”，简单的六个字，却深深地印在了茅坪所每一位职工的心坎，而他们也用自己的一举一动将“安全六字经”贯彻到日常工作的点点滴滴。
诚心服务司乘，争当“爱心宝贝”
15时11分，一辆即将下站的外省籍轿车里传来一阵婴儿哭声，原来，车子里有一位出生不足三个月的婴儿，由于出发前准备的热牛奶已经被喝光，等到小家伙一觉醒来后没了牛奶，再加上没有开水冲奶，饿极了的他就一直哭个不停，可把一对年轻的父母急坏了，收费班长得知实情后，当即拿来保温壶，配合婴儿母亲冲牛奶，8分钟后，当听到婴儿一口一口地喝着牛奶，哭声渐渐变为咯咯声后，司机感激得语无伦次，连声说“小伙子，谢谢你，这是即将到来的新年里你送给我的最好的礼物”。收费班长这才松口气，一脸欣慰地看着车辆向前方驶去。
“赠人玫瑰，手留余香”，奉献始终是快乐的，在茅坪所，细心、耐心、诚心服务司乘的例子不胜枚举，因为大家心中都有同样一个信念，“司乘忧我亦忧，司乘乐我更乐”。看着如织的车流，看着一张张明亮的笑颜，听着一声声简短却有力的“谢谢”，我们坚信，在春运期间，不管是在雨露霜冻的非常时刻，还是在风雪严寒的关键时刻，还是在阳光普照的美好时刻，我们依然可以用自己勤劳的双手和一颗默默奉献的心谱写出一首美妙动听的春运保畅曲。
