1月21日，根据客流需求，全国铁路预计加开客车538列，运输秩序正常。今日互联网和电话订票开始预售2月3日车票。
从今日余票情况看，北京去往成渝、合阜、湖南、湖北、南昌等地票额紧张;广州去往湖北、南昌方向有余票，上海去往南昌、湖南地区有余票。同时，上海至南京、杭州，北京至天津等短途方向余票较多。
从预售票情况看，1月24日至1月28日，上海去往北京方向有余票;成渝去往广州方向，1月25至28日列车有少量余票;武广高铁武汉至广州方向，1月24日至27日均有余票，28日有少量余票;哈尔滨至北京方向，1月24日至25日有余票，1月26至28日有少量余票;南昌至广州、深圳方向25至28日有少量余票。
铁路部门提示，旅客在12306.cn网站购票后，因行程改变需办理退票时，如尚未换取纸质车票，建议优先选择在12306.cn网站上办理退票手续，可使退票款项更快地返回购票时所使用的银行卡。
