一年多来，苏州收费公路惠民实绩显著，据统计，2011年全市收费站共免费放行“绿色通道”车辆724701辆，免征金额9879.37万元。春节将至，又到了一年用菜高峰，苏州公路系统积极行动，采取四项措施，确保收费公路绿色通道安全畅通，保障苏州百姓春节菜篮子，服务百姓度过一个安乐祥和的新春佳节。
一是详细制定了“绿色通道”应急预案等，确保在恶劣天气等突发事件时能快速科学处置，保障“绿色通道”安全畅通；二是加强对一线员工的业务培训和指导。组织收费稽查人员认真学习“绿色通道”政策内容，确保员工能正确掌握新政策的免费范围、懂得绿色通道车辆的识别方法，提高检查效率；三是在全市收费站统一设立了醒目的“绿色通道”标志牌，24小时开通收费公路“绿色通道”，同时加强与地方公安、交警部门的联动协调，打击恶意堵道行为，确保绿色通道全天候畅通；四是做好文明服务工作，面对过往司机朋友的询问，做到热情接待、礼貌待人、有问必答，实行首问负责制，对不符合“绿色通道”优惠政策的车辆耐心做好解释工作，宣传政策，坚持以理服人，避免矛盾激化。
