1月19日，全国铁路发送旅客606.6万人，同比增加41.6万人，增长7.4%，创春运节前单日旅客发送量历年最高纪录。跨局中长途运输火爆，当日共发送直通旅客243.3万人，同比增幅达12.8%。
截至1月19日春运12天，全国铁路累计已发送旅客6826.3万人，同比增长6.7%。北京地区12天累计发送旅客461.8万人，同比增长14.8%;广州地区累计发送旅客701.9万人，同比增长0.7%;上海地区累计发送旅客509.3万人，同比增长8.6%。
目前，铁路仍处于节前客流高峰期。1月20日，全路安排加开客车692列，互联网和电话订票开始预售1月31日、2月1日、2月2日3天的车票。铁路部门也提醒旅客及时关注天气变化和出行资讯，不要忘记携带本人有效身份证件提前到达车站，预留足够进站时间，有序进出站和上下车，以免发生拥堵影响出行。
针对部分旅客反映的电话订票成功后必须凭有效身份证件原件取票，给一些有效身份证件原件不在取票地点的旅客带来不便的问题，铁路部门日前表示，旅客电话订票成功后，可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续。取票人既可以是乘车人本人，也可以由他人持乘车人身份证件原件或复印件代取。铁路客票代售点是否可以凭有效身份证件复印件取票，请注意各铁路局和车站的公告。
