兰州汽车东站售票大厅里等待退票的旅客。许多人很早就买了票，一大早就来车站等待，实在没希望了才来办理退票。
从19日8时开始，甘肃省大部分地方出现小雪，其中兰州、武威、白银、定西、临夏、甘南、陇南、天水、平凉等市州部分地方出现中到大雪。降水导致道路结冰，公路运输受到严重影响。
据兰州汽车东站副站长张晓明预计，今天共有380多趟班车停运，导致13000多名旅客无法按期乘车出行。
该站发出的班车主要开往兰州以东和以南方向。今天该站停发了绝大部分班车，但为了方便旅客，少量开往定西、白银、会宁、静宁、靖远方向的短线班车还在运营。
截至今天下午6点，客运仍未恢复。张晓明说，具体恢复通车的时间还要看今天夜间的天气情况。他们已经启动了应急预案，通过广播、大屏幕通知旅客停运情况。同时已经售出的20日的车票旅客在一周内都可以在窗口办理全额退款。
张晓明说，2010年也曾出现过因天气原因停运2天的情况，但当时旅客相比今年较少。今年他们为了维持进入候车室的旅客的安全，防止发生踩踏事件，还专门联系了辖区派出所的民警和消防单位的武警共同维持秩序。
