铁路的亲情服务让旅行变成了一种享受。1月13日，苏先生提着沉重的行李来到南阳站候车大厅门前，胸前佩戴党徽的青年志愿者立即上前帮他提行李。顺利踏上开往上海的列车后，苏先生对青年志愿者竖起了大拇指。
南阳站候车大厅门前 亲情春运，平安出行字样的横幅格外引人注目。南阳车务段正在开展党团员服务春运活动。
在售票大厅，南阳站开放了全部售票窗口，每个窗口前等候买票的旅客均不超过20人。为了最大限度满足旅客购票需求，车站提前对售票系统进行了全面维护与检修，并增设了网络及电话取票、残疾人售票等窗口。61岁的张先生和他的同伴从换票口取到4张车票。他们要去深圳，在新疆的孩子通过网络给他们订了卧铺票。 网上订票很方便!老人乐呵呵地说。
青年志愿者服务热情高涨。他们面带微笑，身披绶带，穿梭于售票厅、候车厅、站台等关键处所，为过往旅客散发春运宣传单和列车时刻表，并耐心为旅客提供春运咨询服务。在半个小时之内，青年志愿者先后解答了近30名旅客的问题，并为过往旅客发放春运宣传单和时刻表近千份。
