兰州铁路局兰州车站售票车间主任房斌提醒旅客：春运期间票务繁忙，火车站客流较大。旅客在通过网络或电话订票后不一定要来火车站取票，去代售点取票可以减少排队的时间。
房斌介绍，目前兰州市有41个火车票代售点，其中有5个是24小时的，完全可以满足旅客取票的需求。
今年春运兰州站第一次实行了火车票实名制，这给广大旅客带来了便利。据房斌介绍，春运高峰期，每天通过网络和电话大约会售出1500张到1600张车票，占到售票总数的一半，说明这项举措是受旅客们欢迎的。
但是由于电话和网络订票对电脑系统依赖度高，有时会因网络故障取不到票。房斌说：春运这几天互联网就出现过2次故障，好在都解决了。 但是保险期间，他还是建议旅客尽早去取票，不要等到临上车了再取票，这样一旦出现问题还可以及时解决。
