铁路部门表示，今年春运进入售票高峰期以来，平均每天有216万旅客成功通过网络购票和电话订票，占到购票总量的36%。
据悉，今年春运，铁路部门十分重视农民工返乡工作，并予以重点安排，尽最大努力，使更多的农民工能乘火车回家过年。春运开始前，铁路部门就根据农民工出行特点和需求，提前启动了农民工临客运营。截至1月7日，提前开行的临客有456列，目前已经安排的临客开行计划达5029列。
铁路部门今年还为农民工优先办理团体票，对500人以上的团体安排开行专列，并投入9.4亿元整治绿皮车设施设备。铁道部还要求各运输企业在目前客流量大、作业条件困难等情况下，为广大旅客尤其是农民工提供饮水、供暖等基本服务，列车要提供适合农民工消费的矿泉水和餐饮。
