据中国之声《中国之声、中国广播网春运特别直播：温暖回家路》报道，东广新闻台另外一位正在虹桥火车站，虹桥火车站是上海三大火车站当中最新的一座火车站，请他来介绍一下那里为旅客所提供了哪些人性化的措施?
主持人：能否为我们介绍一下你在虹桥火车站了解到的一些他们为旅客提供的人性化的举措，我记得我夏天在坐火车的时候，我觉得火车站特别的凉爽，因为那个椅子真的看上去心清气爽但是冬天看起来就有点冷了，冬天那些椅子有没有进行一些改造呢?
椅子上面也是加了垫的，铁路工作站给我最大的感受就是它设备设施的自动化程度比较高，在车站大量设置了像自动售票机，现在这个自动售票机前面更多是网上订票以后到售票机上来打印纸质车票的旅客，这种自助的服务极大的提高了服务的效率和便捷的程度。
它自动化程度高，跟平时服务相比没有特别大的变化，当然不太会操作的这些旅客比如说中老年人也可以到人工的窗口由工作人员为您服务，虹桥站整个的这个环境和秩序可能会颠复很多人脑海中的春运的印象，我们脑子里的春运画面可能是非常拥挤、人满为患这样子，但是在虹桥站，候车的环境是非常不错的，完全可以和机场的候机环境相比，现在开始进站检票的这个进站口前面人非常多，排起了长队，但是非常有秩序。
