谭梨花是一个刚刚毕业的90后女大学生，2011年10月刚刚参加工作。现为南昌铁路局客运段的一名普通乘务员。今年春运一开始，她便投入到紧张的乘务工作中去，这也是她作为乘务员所经历的第一个春运。记者见到了谭梨花时，她正要登上南昌开往上海的K272次列车。上车准备、打扫卫生、检票、帮助乘客，虽然业务熟练度不如老乘务员那样熟练，但她每一个动作都用心去做。因为春运，谭梨花今年无法回湖北老家与父母一起过年。“很想跟爸爸妈妈还有妹妹一起过年，但工作嘛总得做的，我们要是回去了，那乘客怎么办”。
看到谭梨花，我忽然想起一位与她有着类似经历的同事，她也是一名女大学生，去年毕业后分配到我们段。与谭梨花不同的是，她本是南昌机务段的一名职工，却因为春运人员紧张，被抽调去当了一回临客乘务员。事后，我问及她的感受，她跟我说：“真的很苦，开始还很新鲜，但真正担起这一角色时，更多的是一种责任。”
她当时负责跑南昌至深圳西的临客任务，由于节前客流主要是回来的，临客一般都是放空过去的。因为是临客，车上设备十分简陋，车厢里绝大多数没暖气，冷的时候她们只能车厢里来回跑，有的时候实在困的不行了，就坐着打个盹，醒来后全身都冒着寒气。跑车之前，她就听前辈们讲春运的时候人会很多，她以为她做好了心理准备，但当那如潮涌般的人群向她涌来时，她还是害怕了。
“既然干了这行，就要把它做好”，她一直这样提醒自己。在拥挤的人群中，她用她瘦小的身躯声嘶力竭的喊着：“旅客朋友们，不要挤，不要慌，注意脚下安全，排好队按秩序依次上车。”由于是第一次跑车，对业务还不太熟，出于对旅客安全负责的考虑，车门锁好了后，她总是要再三检查后才放心。“这些苦都不算什么，重要的是有些时候自己所做的一切得不到旅客的理解，感觉很委屈。”说到这时，她情绪有点激动，“不过，有些时候自己的付出还是会收到回报的。还记得当时有一位旅客对我说“谢谢”，我差点哭了，那一刻我真的觉得自己这些天吃的苦都是值得的。”
看到她谈及此时脸上洋溢着幸福，我忽然发现：“幸福”这东西其实并不像自己一直以来认为的那么深奥。有些时候，幸福真的很简单，对铁路人来讲，旅客朋友您的一句不经意的“谢谢”，就足以成为他们幸福的源泉。在他们看来，您的满意和认可就是他们工作的不竭动力和永恒的追求。(南昌局：张敏波)
