1月15日晚7点10分左右，日东高速莒县东收费站收费员相芙蓉发现了一位老人向收费站走来，当时天色较暗，车辆又多极易发生事故。她立即将此情况报告中队长刘安正，刘队长第一时间赶到现场，并拦住了老人，把老人领到了收费站的治安室休息，详细询问老人相关情况，并为老人端来了一杯热水驱寒。在交流过程中得知这位老人回家过小年为了省20元钱路费步行回家。就在老人休息完毕正要赶路时，刘队长帮忙给这位老人联系了一辆车，正好顺道把老人带回去。老人听到后感动的直说“谢谢”，刘队长微笑着说“您太客气了，这是我们应该做的”。
春节临近，该站要求收费员更要耐心和爱心的对待过往的司乘朋友，及时地为他们排忧解难，用真诚的服务，发自内心的微笑给他们送去温暖，架起连接你我他的服务桥梁，践行全员服务社会的承诺，树立日东高速的良好形象。
