1月8日，春运第一天。7时04分，T271 次列车终到吉林站。北京籍旅客韩先生夫妻二人走下列车。站台上，吉林客运段一名青年志愿者迅速迎上去，接过他们手中的包裹，将他们送到出站口。
为了组织好旅客乘降，确保春运首日旅客运输安全，这个段组织的5支春运青年志愿服务队全部上岗，协助出乘班组做好车内引导、安全宣传等工作。
今年春运，正值全国第十二届冬运会(雪上项目)在吉林市召开。吉林客运段在途经吉林市的列车上开展了 服务十二冬运， 当好形象大使 活动。乘务员从开口讲话到车内服务，都体现出吉林人热情好客的文明形象，各次列车做到环境舒适、温度适宜，并根据不同旅客的需要开展了特色化、个性化服务。他们提供的供婴儿使用的 爱心枕、满足旅客夜间读书习惯的爱心凳、为老年旅客准备的爱心花镜，以及始发站、终到站和 十二冬赛会场地的天气预报、赛事信息等，都为这个段的列车服务增添了不少亮点。这个段下大力气抓好绿皮车暖车工程，让旅客在温暖舒适的环境中旅行。
当日，在敦化开往白河的K7388 次列车上，记者看到，这趟列车穿行在茫茫林海雪原，虽然外部气温已经达到-20℃，但是每节车厢内的温度都在18℃以上，旅客在列车上感受到春天般的温暖。
